بعد أسبوع من بث رسالة مثيرة للجدل، تواصلت موجة الشكاوى ضد شركة طيران كندا، حيث بلغ عددها نحو 2360 شكوى لدى مفوضية اللغات الرسمية في كندا حتى صباح 30 مارس.وجاءت هذه الشكاوى على خلفية رسالة فيديو نشرها الرئيس التنفيذي للشركة، مايكل روسو، عقب حادث الطائرة الذي وقع الأسبوع الماضي في مطار لاغوارديا بنيويورك. وقد أثار الفيديو استياءً واسعًا بسبب استخدامه اللغة الإنجليزية فقط تقريبًا، حيث لم يتضمن سوى كلمتين بالفرنسية.

وكان روسو قد أكد في الفيديو، الذي استمر ثلاث دقائق و45 ثانية، تفاصيل الحادث المأساوي لرحلة Air Canada Express، والذي أسفر عن إصابة أكثر من 40 راكبًا، إضافة إلى وفاة اثنين من طاقم القيادة. وأثارت هذه الواقعة ردود فعل قوية من الرأي العام ومن عدد من السياسيين في كل من كيبيك وأوتاوا، حيث طالب البعض باستقالة المدير التنفيذي أو إقالته من قبل مجلس الإدارة. وفي هذا السياق، أعلنت Air Canada صباح الاثنين تقاعد مايكل روسو، في خطوة يُعتقد أنها جاءت تحت ضغط الأزمة المتصاعدة. ومن بين أعضاء مجلس إدارة الشركة الاثني عشر، يوجد عضوان فقط من الناطقين بالفرنسية، ما أعاد الجدل حول التمثيل اللغوي داخل المؤسسة. وعلى الصعيد المالي، تراجع سهم Air Canada في بورصة تورونتو إلى 17.52 دولارًا، منخفضًا بنسبة 2.18% مقارنة بإغلاق يوم الجمعة، فيما سجلت قيمة السهم انخفاضًا إجماليًا بنسبة 11.28% منذ بداية عام 2026.في المقابل، أكدت مفوضية اللغات الرسمية أنها بصدد دراسة الشكاوى لتحديد مدى قانونيتها.