هل طلبت الطعام عبر تطبيق أوبر إيتس خلال السنوات الماضية؟ قد تكون من المشمولين بدعوى جماعية جديدة في كيبيك بسبب رسوم إضافية لم تكن واضحة عند تقديم الطلب.
سمحت المحكمة العليا في كيبيك بالمضي قدماً في دعوى جماعية ضد شركة Uber Eats، على خلفية اتهامات بعدم الإفصاح بوضوح عن رسوم الخدمة الإلزامية التي تُضاف إلى فواتير الزبائن في المرحلة الأخيرة من عملية الدفع.

وكانت المحكمة قد أجازت الدعوى في 28 أغسطس 2026، بعدما تقدمت منظمة Option consommateurs بشكوى تتهم فيها الشركة بتضليل المستهلكين بشأن التكلفة الفعلية لطلبات الطعام.

وبحسب الدعوى، يُظهر التطبيق رسوم التوصيل منذ البداية، لكنه كان يكشف عن رسوم خدمة إضافية عند الوصول إلى مرحلة الدفع النهائية، تحت بند «الضرائب والرسوم الأخرى»، ما يجعل من الصعب على المستهلك معرفة السعر الحقيقي مسبقاً.

وتستند القضية إلى تجربة أحد المشتركين في خدمة Uber One، الذي دفع 153.14 دولاراً كرسوم خدمة على 46 طلباً بين يونيو 2022 وأبريل 2026، رغم اشتراكه في برنامج يروّج لخدمة التوصيل المجاني.

من تشملهم الدعوى؟

تشمل الدعوى جميع سكان كيبيك الذين طلبوا الطعام عبر أوبر إيتس منذ 25 يونيو 2022 ودفعوا رسوم خدمة، بمن فيهم المشتركون في Uber One.

وتطالب منظمة Option consommateurs بإعادة رسوم الخدمة المدفوعة، إضافة إلى تعويضات عقابية بقيمة 500 دولار لكل مستهلك مشمول بالدعوى.

أما مشتركو Uber One، فقد يستحقون، في حال نجاح الدعوى، تعويضاً إضافياً بقيمة 100 دولار، فضلاً عن استرداد جزئي أو كامل لرسوم الاشتراك.

من جهتها، تؤكد شركة أوبر امتلاكها دفوعاً قانونية قوية، فيما لا تزال القضية في مراحلها القضائية، ولم يُحدد موعد للمحاكمة بعد.

ومن المهم الإشارة إلى أن السماح بالدعوى الجماعية لا يعني إدانة الشركة أو صدور قرار نهائي بالتعويضات.

المصدر: صحيفة لو جورنال دو مونتريال، 11 نوفمبر 2026.