اعتباراً من 5 أكتوبر/تشرين الأول 2026، قواعد جديدة لحماية المستهلك تمنح المشترين ضماناً قانونياً إضافياً على مجموعة من الأجهزة والمنتجات. وبموجب القواعد الجديدة، أصبح بإمكان المستهلك مطالبة البائع أو الشركة المصنّعة بإصلاح بعض المنتجات مجاناً إذا تعطلت خلال فترة تتراوح بين ثلاث وست سنوات، وفقاً لنوع المنتج.

ويشمل الضمان الجديد 14 فئة من المنتجات التي يتم شراؤها اعتباراً من 5 أكتوبر. ويمكن أن تصل مدة التغطية إلى 6 سنوات بالنسبة للثلاجات والأفران ومكيفات الهواء ومضخات الحرارة، وإلى 5 سنوات للغسالات والنشافات وغسالات الصحون، بينما تصل إلى 4 سنوات لأجهزة التلفزيون. أما أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، فيتعين على البائعين أو المصنّعين إصلاحها عند وجود عطل مشمول بالضمان لمدة تصل إلى 3 سنوات.

وتُحسب مدة الضمان ابتداءً من تاريخ تسليم المنتج إلى المستهلك وليس بالضرورة من تاريخ شرائه. وفي حال رفض البائع أو المصنّع إجراء إصلاح مشمول بالقواعد الجديدة، يستطيع المستهلك تقديم شكوى إلى مكتب حماية المستهلك في كيبيك (Office de la protection du consommateur).

وتأتي هذه الإجراءات نتيجة تعديلات تشريعية أقرتها الجمعية الوطنية في كيبيك عام 2023، وتهدف إلى تسهيل حصول المستهلكين على الإصلاحات دون الاضطرار في بعض الحالات إلى اللجوء إلى القضاء لإثبات أن المنتج لم يستمر لفترة معقولة.

وفي المقابل، أفاد التقرير بأن عدداً من الشركات المصنّعة أبلغ تجار التجزئة بأنه سيرفع أسعار بعض المنتجات المشمولة بسبب المتطلبات الجديدة المتعلقة بالضمان.

ولا يغطي الضمان الجديد الأضرار التي يتسبب بها المستهلك نفسه، كما لا يلزم الشركات بتحمل تكاليف أعمال الصيانة العادية والمتوقعة للمنتج.